恒丰银行武汉光谷科技支行开展优化老年人服务宣传活动

为深化“放管服”改革,持续落实优化账户服务的工作要求,优化老年人账户服务,恒丰银行武汉光谷科技支行不断提升账户服务水平,牢固树立“支付为民”的服务意识,为老年人客户提供便捷、安全、暖心的银行账户服务。

恒丰银行武汉光谷科技支行在前期外拓营销中了解到,周边社区老年人有开立银行卡账户的需求。网点了解到该情况后,充分考虑到老年人的特殊情况,主动联系社区工作人员,开展账户服务相关知识的讲座,对于前往营业网点不方便的客户,安排专人上门服务。

不久前,网点组织了一场针对老年人账户服务的金融知识讲座,向到场客户介绍了银行卡使用方面的知识。同时,从真实案例出发,介绍了不法分子的常用手段和应对措施,提高老年人的风险防范意识。

网点为不方便来行的老年人客户提供上门服务,安排专人使用移动pad上门开户,向老年人客户介绍恒丰银行手机银行的正确使用方法,并做好充分的风险提示。“恒丰银行这服务真是太好了,我们这年纪大了,又不会填单又不方便去网点,你们还专门上门服务,真是个贴心的银行,太感谢了!”开完卡后,一位阿姨开心地向上门服务的工作人员表示感谢。

​ 恒丰银行武汉光谷科技支行将始终坚持“以客户服务为中心”,不断优化服务流程,为老年人客户提供暖心的服务,让客户切身感受到“支付为民”!