淮阴供电服务中心：开展供电服务领域专项监督推动解决群众“急难愁盼”

为持续优化电力营商环境，切实维护群众切身利益，近日，淮阴供电中心纪委启动了对供电服务领域的专项监督行动，着力整治群众身边的“微腐败”和作风问题。

此次专项监督聚焦三大重点领域。一是聚焦业扩报装环节，重点查处是否存在“三指定”、吃拿卡要、违规收费等问题；二是聚焦电费收缴环节，重点关注电价政策执行是否准确、收费行为是否规范、是否存在截留挪用电费等风险；三是聚焦故障抢修与服务质效，重点整治推诿扯皮、响应迟缓、服务态度生硬等损害客户利益的形式主义、官僚主义问题。

行动采取“四不两直”方式，中心纪委成立专项督查组，不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场。通过调取系统数据、回访服务客户、查阅工单记录、实地走访调研等多种手段，深挖细查存在的问题。

坚持问题导向与结果导向相结合。对监督中发现的问题，中心纪委建立专门台账，及时向责任部门下发《纪律检查建议书》，明确整改要求和时限，并跟踪问效。对整改不力、敷衍塞责的，将严肃追责问责。同时，推动相关部门举一反三，从制度机制上分析原因、堵塞漏洞，实现“解决一个问题、完善一套制度、规范一个领域”的效果。

（王耀洲、朱延兵）

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