国网淮安公司淮安供电营业部：聚焦廉洁监督与营销服务深度融合 优化电力营商环境

电力营销是供电企业的核心业务,其工作质量直接关系到供电企业的生产和发展。营销工作直接面对客户,涉及供用电双方企业的利益。对此,国网淮安公司淮安供电营业部不断加强营销领域廉洁风险防控贯穿于日常工作之中,用“三个坚持”拧紧责任链条,提升监督质效,强化服务意识,规范员工服务行为,努力营造和谐的供用电局面。

一是坚持监督约束权责统一,拧紧责任链条。递进压实责任,成立“营销管理廉洁风险防控”协同监督项目组,制定营销管理廉洁风险防控协同监督工作方案,从作风与行风、资金安全、优化营商环境、新业务管理和监督等5个方面,聚焦7项重点工作内容,明确细化协同监督内容,切实加强营销服务各流程各环节之间有效的监督与制约。开展营销专项协同监督启动会、业扩报装领域突出问题专项整治工作推进会,面对面与营销领域重点岗位人员廉洁谈话,在纪检监督与专业管理之间形成“双向支撑”。

二是坚持深化纪检+专业融合,提升监督实效。立足“监督的再监督”岗位职能,开展业扩报装、用电稽查、电费资金安全等重点领域专项监督。深化业扩报装领域专项整治,有序推进自查自纠,排查超短流程或系统流程环节与纸质档案不符的项目11条,督促营销部门深入开展“回头看”。联合营销部门,通过调取工单、抽查业扩资料等方式现场稽查,排查22个供电所定比定量疑似问题清单393户,督促整改落实,规范供电所定比定量管理工作。重点对资金安全检查出现的8类20项问题进行全面排查,杜绝违规代存、截留用户电费现象发生。做实日常监督,聚焦违反中央八项规定精神、漠视侵害群众利益问题,对营业厅窗口服务质量、值班纪律、“酒驾”“醉驾”等开展监督检查15次,深入纠治“四风”。

三是坚持整改治理同步进行,深化标本兼治。加强地方合作沟通,聚焦群众关注的领域,与区纪委监委建立互通协作的工作衔接,联合开展淮安区专变泵站现场用电稽查工作,梳理专变泵站长期有电量问题清单共148户,助推营商环境优化进一步提升。深化警示教育,注重以案为鉴,开展廉洁教育活动3次,受教育人数达200余人次。

下一步,该营业部将进一步强化营商环境监督质效,坚持把营商环境作为监督的重点内容,全方位多渠道收集客户诉求、业务监管问题,集约集智建立供电服务“大监督”管理格局,以“业纪协同”驱动营销办电精准服务、配网异常精准治理,为发展新质生产力、促进高质量发展保驾护航。（智琳越）