国网泰兴市供电公司滨江供电所：电力网格化，情暖返乡人

春节期间，外出务工人员、外地就读学生陆续返乡，空调、取暖器等取暖设备使用大幅增加，用电负荷随之攀升。为确保返乡群众用上放心电，国网泰兴市供电公司滨江供电所积极发挥台区经理“网格化”管理优势，利用台区经理的“网格群”，为返乡人员提供咨询、办电、报修等便捷服务，切实为用户解决用电难题。

近年以来，为补齐乡村供电服务短板，国网泰兴市供电公司结合农村地区社会发展新形势和客户用电新需求，启动“村网共建”“电力便民服务示范点”创建工作，进一步拓展供电服务渠道。依托“村网共建”平台，该所推行“电力联络员+电力网格员”协同服务模式，开辟群众用电复电“绿色通道”，简化业扩流程，提供24小时畅通的电力咨询、查询、报修等服务；公布供电服务热线，发放便民服务卡。春节期间，该所还通过台区经理“网格群”发送错峰用电、安全用电温馨提示，积极开展“网上国网”APP、微信、支付宝等线上交费方式查询电费等宣传。

下一步，该所将继续加强网格化管理，充分利用“网格群”全面提升服务质量，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的供电服务，及时了解广大群众用电需求，用心、用情、用力做好供电服务保障工作，确保关键时期供电服务不打折。（肖何）