泰州移动“凤城阳光”青年志愿者服务队(意为将泰州移动人温暖的阳光播撒在凤城大地上)自2012年成立以来,近500名来自各岗位中的党员、团员青年志愿者,积极响应公司党委、团委的号召,努力将“学雷锋”活动做到常态化、深入化,成为员工思想道德建设中一道靓丽的风景,也向社会展示了新时期移动青年的风采。

“心级服务”映初心

“凤城阳光”青年志愿者服务队始终牢记“人民邮电为人民”的红色通信初心,立足职责使命,持续开展好“我为群众办实事”实践活动,用心用情用力做好惠民服务。

服务队注重分类指导、分层施策原则,推动各个志愿者小分队履职尽责。团队注重分类指导、分层施策原则,推动各个小分队履职尽责。“客户服务青年志愿者小分队”坚持深化“心级服务”理念,通过走访调研客户需求,利用投诉溯源优化流程,做到“溯源一个投诉,解决一类问题”,从源头上控制客户投诉量,客户满意度持续提升;“通信保障志愿者小分队”积极参与大型活动通信保障,全年为兴化千岛菜花节、医药博览会等40余次重大活动的圆满进行,提供了稳定、畅通的通信网络;“5G直播小分队”帮助村民扩展网络销售渠道,提升收益。

“我们家附近新增了很多摄像监控,有了它,我晚上外出散步都安心了不少!”李大爷提到监控安全问题就赞不绝口。近期“平安乡村青年志愿者小分队”为姜堰六港村建立治安防控工作站,在重要路口安装28个高清摄像头24小时全天候监控,提供信息值守、人脸及车辆抓拍等功能,有效实现了农村治安防控和群防群治工作无缝覆盖。村民满意度提升了16.5%,村民的安全感和幸福感得到显著提升。

正是有了这样一群人,他们坚守初心、真诚奉献、不辞辛劳,用实际行动践行着新时代的雷锋精神……

走访调研客户需求

“关爱老少”暖人心

志愿服务是社会文明进步的重要标志,是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。泰州移动“凤城阳光”青年志愿服务队通过一系列活动的开展,扩大了青年志愿组织的影响力,也带动了更多员工回报社会。

在兴化文峰社区老年活动中心,青年志愿者们为老年人测量血压、普及健康常识、宣传防电信诈骗知识、办理移动银发套餐、免费贴手机保护膜。“现在有手机真的很方便,可是我们这一把年纪,使用智能手机还不太利索,加上家里孩子工作忙,你们能上门帮我们解决问题,真是谢谢了!”文峰社区的老人们连连道谢。

“雷锋是谁?为什么要学雷锋?他是一个怎么样的人……”、“学习雷锋好榜样……”在聆听雷锋故事、学唱雷锋歌曲等一个又一个活动后,房间里充满了孩子们的欢声和笑语。这是姜堰移动青年志愿者与蒋垛镇的孩子们开展的“我们一起学雷锋”的温馨画面。“我要向雷锋叔叔学习,做一个乐于助人的人。”幼儿园大班的小宝用着略显稚气的声音说道。

在九龙实验学校“中国移动爱心书屋”,孩子们正兴致勃勃地翻看着手中崭新的图书。五年级的学生王敏,捧着书露出灿烂的笑容:“感谢移动的叔叔阿姨为我们送的书。书很好看,我很喜欢!”自2006年泰州移动团委在九龙实验学校建设“中国移动爱心书屋”以来,每年都会组织志愿者通过集体捐赠、指定购书的形式,为学校捐赠图书近五千册。开展“情系留守儿童”活动,为他们送书包、教他们学魔方、陪他们阅读……该校团委书记感谢道:“泰州移动坚持十六年,积极投身未成年公益事业,让孩子们在知识的海洋中汲取丰富的营养,健康快乐地成长。非常感谢泰州移动志愿者们的爱心陪伴!”

正是有了这样一群人,他们身体力行,把人间大爱洒遍了城乡……

志愿者前往泰州市九龙实验学校捐书

今年以来,泰州移动将志愿活动与“我为群众办实事”结合起来,已免费为156户困难家庭办理家庭宽带,赠送2000余张“爱心手机卡”,开展各类志愿服务活动40余场次,让广大群众感受到了移动“凤城阳光”青年志愿者的细致关怀。

一花独放不是春,百花齐放春满园。泰州移动以实际行动传承弘扬雷锋精神,倡导时代新风,奉献青春力量,使雷锋精神在这里熠熠生辉。（丁玲玲）