基层治理从“社区独唱”变成“党群大合唱”

——黄金社区:让群众享受到看得见、摸得着的实惠

连日来,扬州市邗江区竹西街道的黄金坝片区可热闹了,社区工作队伍正对庄台环境进行综合整治,维修雨污水管道,道路墙面出新……

黄金坝片区老旧庄台的改造得益于黄金社区今年初打造的“红蓝双色管家”机制。据了解,今年以来,黄金社区依托网格员和村民组长,推行“网格+队长”的“双色管家”模式,红蓝管家1:1配对开展小区内点位巡查、综治维稳、入户帮扶等各项工作,从群众“身边小事”着手,从群众“急难愁盼”破题,推行“群众点单、双色管家接单”的运行模式,对发现的问题和收集的居民诉求按照职责各自认领。

黄金社区党总支书记、居委会主任吴欣鸿表示,在线上,网格微信群等,受理居民咨询、报修、缴费、采购等各类便民服务;在线下,作为“蓝管家”,常态化走访联络,重点了解公共用地占用、停车不规范、小区综合管理、邻里纠纷等难点堵点问题,实现“居民呼叫、党员响应、网格帮办”的联动服务。截至目前,黄金社区收到下水道堵塞、路面坑洼等问题意见近20条,办结率100%。

“我们面向居民发放了‘工作联系卡’,上面有名字、电话、所属网格等联系方式,群众有事一个电话、一个微信就能找到人,既方便又快捷。”黄金社区网格长严锦娟说道。

如今,在黄金社区,一提起“红蓝双色管家”,居民们都会连竖大拇指。“有了‘红蓝双色管家’,只要居民有服务需求,就有社区工作人员、党员志愿者、微网格员把服务送上门,替老人跑腿、安全巡逻、清扫卫生、调解邻里纠纷……服务真是‘到家了’。”黄金社区辖区居民刘红梅说。

“红蓝管家”双向协作,助力辖区居民提升幸福感、获得感。管家们可以直接解决的问题直接帮助居民解决,若是“管家”无法解决的问题,将报送至社区。

每个月初,黄金社区党总支牵头组织召开一次民主协商议事会,听取“红蓝管家”就本月有关小区庄台管理、活动开展等事项的情况报告,研究解决收集反馈和自查发现的各类问题。目前,黄金社区通过“红蓝管家”报送,民主协商议事会协商解决,解决辖区内历史遗留问题12项,清理乱堆乱放、私停电动车8处,修整绿化面积180平方米。

吴欣鸿表示,“红蓝双色管家”基层微治理品牌的建立,是为了进一步推进基层治理创新,拓宽社情民意诉求渠道,使“红蓝双色管家”服务治理机制真正成为收集社情民意、化解矛盾纠纷、倾听群众呼声的精细化平台,让群众享受到看得见、摸得着的实惠。（陈卓）