“点线面”构建退役军人管理服务新模式

为进一步提升退役军人工作效能，刁铺街道退役军人服务站在构建服务体系、抓好政策落实、做好优质服务的基础上，通过抓点、延线、扩面三举措构建退役军人管理服务新模式，实现退役军人管理服务工作实现新突破。

瞄准“需求点”。切实开展温情走访活动，走访将按照基本情况清、主要诉求清、帮扶需求清、工作措施清的原则，

全面汇总问题，对反映的问题加快汇总、核实，落实好“列单、办单、清单”工作制度，全面推行跟踪督办、有诉即办。坚持现场解决和会办解决相结合，推动个性问题专项解决、共性问题集中解决。不断压实责任，形成解决问题的强大合力。

延伸“服务线”。网格服务延伸触角。全面落实轮值站长制度，组织退役军人志愿服务队充实基层服务力量，发挥“网格连心、组团服务”优势，在辖区内八个社区服务站推广开展网格服务，进一步延伸服务层级，做到工作无缝隙、服务零距离，实现服务站建到退役军人家门口。

扩大“覆盖面”。着力构建以街道退役军人服务站为主体，以社区中心站和村级服务站为服务保障翼的“一体两翼”服务新格局。积极与村居沟通对接，织密服务网格，街道辖区八个社区服务站全覆盖，全力保障服务街道辖区范围内760名退役军人，先后开展了光荣牌悬挂、信息采集、老兵事迹抢救式挖掘保护等重点工作，走访慰问、建档立卡、就业扶持、困难帮扶等常规性工作全面铺开，累计受理退役军人业务200余人次。（张月霞 薛佳莉）