国网江苏徐州睢宁供电公司：纪检监督 让优质服务始终在身边

 　　“天气越来越热了，供电所要主动上门了解客户需求，进行隐患排查，做细客户大走访，做好迎峰度夏工作……”近日，国网江苏徐州睢宁供电公司纪检督查组，对城区营业厅专项督查时反复叮嘱。

　　受天气影响，睢宁夏季用电高峰较往年提前。为提高客户满意度，提升优质服务水平，近日，国网江苏徐州睢宁供电公司采取“2+2”模式，全面开展供电服务领域突出问题专项治理监督工作，助力打通供电服务最后“一公里”，持续优化营商环境。

　　不定期开展明察暗访

　　该公司化“上访”为“下访”，以“纪检+专业”的监督机制为抓手，组织“纪检+营销”2个专业的合并队伍对辖区各供电所进行抽查。通过模拟报修、电话抽查等方式开展供电服务领域突出问题监督工作，对基层一线员工应知应会知识进行现场考问，不断加大短板问题曝光力度，严肃查处思想认识不到位、行动举措不务实、工作成效不明显等行风问题，推动从外部监督到内部自查促提升的转变。

　　“我们不定期地抽查供电所工作情况，深入开展监督检查，促进问题整改落实，让目标更清晰、监督更精准、成效更显著。”该公司相关工作负责人表示。

　　创新纪检监督反映渠道

　　今年以来，该公司纪委畅通“自下而上”信访渠道、明确纪检受理范围，开通“作风建设大家谈”微信平台，放置纪检监督名片，2种方式引导群众有序解决个人诉求。

　　“我们组织各职能部门联合开展协同监督，靠前监督和日常监督，通过持续加强横向协同、纵向配合，发挥支部纪检委员的前头哨作用，严格督促落实主体责任，为电力可靠运行和优质服务提供强纪律保障。”该公司纪委书记还表示，将慎重对待各种渠道反馈的情况，开展易发风险分析，下发重点防范要点，开展针对性自查自纠，抓早抓小，切实增强监督执纪的主动性和针对性，始终保持执纪问责力度不减，尺度不松的高压态势，用监督护航供电服务质量不断攀升。

　　下一步，该公司在巩固廉政建设成果的同时，倾力打破固有服务意识与惯性思维，进一步提高员工职业素养，努力从源头上预防不正之风的发生，进一步规范服务行为，夯实工作作风，促进工作有序开展，为优化营商环境打造优质服务队伍（刘纯 周耀）。