泰兴市黄桥镇： “高效办成一件事” 政务服务再提速

为深入推进“高效办成一件事”改革任务落地见效,泰兴市黄桥镇便民服务中心聚焦企业群众“心头事、身边事、关键事”,将多个关联程度大、办理频率高、办理时间相对集中的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”,以优质政务服务提升企业群众获得感、满意度。

开拓创新,线上线下齐发力。黄桥镇便民服务中心立足数字化改革,聚焦企业高频办事需求,简化申报方式、统一受理模式、建立联办机制,创新推出“一件事一次办”服务套餐。这一服务模式将多个政务服务事项的申请材料和表单进行归并精简,通过数据共享和自动调用,实现“多表合一、一表申请、一套材料、一次提交”。“我们正担心没办好相关手续影响餐饮店开业,没想到在便民服务中心工作人员的指导下,一次性就办好了相关业务!”黄桥镇大梦想城一餐饮企业的相关负责人叶小丽说道。

率先探索,企业群众享实惠。便民服务中心对审批流程进行了全面梳理和优化,通过业务整合和流程再造,将多个关联事项整合为一个链条,实现并联审批。例如,将食品经营许可证、公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查、张挂牌匾审批等多项事项合并为“我要开餐馆”一件事,让企业和群众仅需跑一次就可以办完“一堆事”。“我们还推出了‘一窗受理、集成服务’模式,在服务大厅设置‘全科窗口’,实现跨部门综合收件,打造‘一件事’一窗受理、协同办理、限时办结、高质高效的工作模式。”黄桥镇便民服务中心业务科科长朱亚娣表示。

提质增效,政务服务便利化。黄桥镇便民服务中心不断加强系统建设升级,提升数据支撑能力,强化数据共享,加快电子证照推广应用,让办事群众“免提交”“少跑腿”。打造“一网通办”平台,各类政务服务事项全部接入省政务服务平台运行管理,提升全程网办率。加强部门间系统整合对接,打破“信息孤岛”,实现申请人信息源头采集、申请材料线上共享、办理结果及时推送。针对群众反映的“没空办”“没处办”问题,便民服务中心不断创新服务方法,推出“周末不打烊”政务服务新模式、设置“办不成事”反映窗口,解决群众、企业办事中的各项“疑难杂症”,确保群众、企业办事无忧。

“‘高效办成一件事’既是行政效能的提升,也是政务服务的增值。下一步,我们将持续深化政务服务模式创新,打造定制化服务场景,为企业群众提供精准化、个性化的衍生服务,进一步提升行政效能和服务质量,让‘高效办成一件事’赋能经济高质量发展。”泰兴市黄桥镇便民服务中心主任刘景春表示。(张益鹏、王晶晶)

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