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国网江苏丰县供电公司:开展供电服务专项监督检查

记者:admin 时间:2022-06-18 13:16  来源:未知
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   为有效防范“小微权力”滥用,严肃查处供电服务领域违规收费、吃拿卡要等突出问题和不正之风,聚焦电力客户和人民群众普遍关注的供电服务问题,近日,国网丰县供电公司纪委组织开展供电服务领域专项监督检查。

此次监督检查围绕供电服务“十项承诺”、“三不指定”、员工“十不准”执行情况、业扩报装流程规范情况、疫情防控措施落实情况以及客户用电诉求等方面,采取现场调阅资料、谈话了解、客户回访等形式开展监督检查,具体了解掌握客户从申请报装接电到安装使用、电费缴纳、故障报修等方面情况。实际走访18户用电客户,抽查26份业扩资料,与工作人员座谈交流12人次。

通过监督检查,客户在报装接电办理、电费缴纳便捷度、工作人员服务态度等方面均评价良好。同时也掌握了部分客户的用电诉求及意见建议,并发现部分业扩报装档案资料管理不规范等问题。针对检查发现的问题,已形成纪律检查建议书下发至相关部门开展问题整改。

下一步,国网丰县供电公司纪委将持续加强行风监督检查,对发现的违规收费、吃拿卡要等漠视和侵害群众利益问题,进行严肃查纠和追责问责,不断提升公司供电服务水平,全力维护公司品牌形象。(李斌 渠翔运)

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